Callcenter Den Haag – Interieurontwerp

Recent heeft Kersing Interieurarchitectuur een call center voltooid. De verdieping is geheel gestript en opnieuw ingericht met veel groen en natuurlijke materialen. De vormgeving van het interieur geeft een knipoog naar de dienstverlening die hier plaats vindt. De klassieke visgraat vloer wordt weerspiegeld in de stoffering in tapijttegels en LVT houtlook stroken van Interface Flor.

Voor dit callcenter in Den Haag verzorgde ik het interieurontwerp van een volledig gestripte en opnieuw ingerichte verdieping. De opdracht: een omgeving creëren met veel groen en natuurlijke materialen, waarin de dienstverlening die er plaatsvindt subtiel doorklinkt in de vormgeving. De klassieke visgraatvloer keert terug in de stoffering, met tapijttegels en LVT-houtlook stroken van Interface Flor, en is als modern geïnterpreteerd kleed in twee delen ingelegd in de houten vloer.

De hoge boekenkasten met akoestische panelen vormen een zone tussen de werkplekken voor kort overleg en het nalezen van dossiers, terwijl een eiken scheidingswand aan de andere kant dienstdoet als garderobe, zo gaat geen ruimte verloren. Omdat medewerkers continu op de hoogte worden gebracht van nieuwe informatie, is een aparte trainingszaal onmisbaar gebleken in het ontwerp. Door veel zichtlijnen, hoeken en nissen toe te voegen, ontstaat er geen standaard callcenter maar een omgeving die medewerkers zelf omschrijven als vriendelijk, rustgevend en sfeervol.

De boardroom, waar regelmatig mensen van ministeries worden ontvangen, is bewust in de lunchruimte gesitueerd om de open organisatie te benadrukken, met petrolkleuren en donkerbruin leer bekleed boardroom-meubilair als accent. Juist die combinatie van representatieve en informele functies in één ruimte vraagt om zorgvuldige materiaal- en kleurkeuzes, zodat de ruimte in beide situaties overtuigt.
Voor dit interieurontwerp van het callcenter in Den Haag zorgde ik voor een huiselijke, doordachte werkomgeving binnen een zakelijke functie, gefotografeerd door Sophie Onderwater Fotografie en nog altijd een goed voorbeeld van hoe groen en natuurlijke materialen een grootschalige werkplek menselijker maken.

Om voor de medewerkers zoveel mogelijk een huiselijke sfeer te realiseren zijn er veel zichtlijnen, hoeken en nissen gemaakt waardoor er geen standaard callcenter is ontstaan. Medewerkers omschrijven het interieur als ‘vriendelijk’, ‘rustgevend’ en ‘sfeervol’.

In de boardroom worden veel mensen van ministeries ontvangen.

De petrol kleuren en de met donkerbruin leer bekleedde boardroom stoelen accentueren hier de ruimte. Het klassieke kleed is hier modern in twee delen geïnterpreteerd en ingelegd in de houten vloer. Om de open organisatie te benadrukken is de boardroom in de lunchruimte gesitueerd, waar tijdens de lunch niet alleen wordt gegeten.

Foto’s door Sophie Onderwater fotografie